Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

💎 Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que lors de la réception
• non porté, non utilisé
• être renvoyé dans son emballage d’origine
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 16 Chemin Linières, 31200 Toulouse

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : 📧 contact@flidea.fr

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour.

🔧 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si un article est :

• défectueux
• endommagé
• ou si vous avez reçu le mauvais produit

Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée.

❌ Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables.

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :

• les articles en promotion
• les cartes-cadeaux

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine
• dans un délai de 10 jours ouvrables

Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à : 📧 contact@flidea.fr

📞 Assistance

Nous restons disponibles pour vous accompagner dans toute démarche de retour