Politique de remboursement

Conformément à la directive européenne sur le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la livraison du dernier article de votre commande pour demander un retour ou une annulation, sans avoir à justifier votre décision.

💎 Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

être dans le même état que lors de la réception
non porté, non utilisé
être renvoyé dans son emballage d’origine
être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 16 Chemin Linières, 31200 Toulouse

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : 📧 contact@flidea.fr

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour.

🔧 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si un article est :

défectueux
endommagé
ou si vous avez reçu le mauvais produit

Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée.

❌ Exceptions / Articles non retournables

Par dérogation au droit de rétractation, et pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables. Ne sont pas retournables les bijoux endommagés par le client ou incomplets.

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :