Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions de vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site Flidéa Jewelry et les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.

2. Produits

Les bijoux proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Toutefois :

de légères variations peuvent exister (couleurs, finitions, matériaux)
les photos ne constituent pas un engagement contractuel
les stocks sont limités

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé et remboursé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Flidéa Jewelry est une micro‑entreprise non soumise à la TVA – article 293 B du CGI.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions de vente.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Flidéa Jewelry se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

suspicion de fraude
problème de paiement
erreur manifeste sur le prix ou le produit

La confirmation de commande vaut preuve de la transaction.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Flidéa Jewelry.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.

6. Livraison

Les délais de traitement et d’expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur (La Poste).

Flidéa Jewelry ne peut être tenue responsable des retards liés :

aux transporteurs
aux périodes de forte affluence
aux événements indépendants de notre volonté

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

7. Rétractation et retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés sous conditions :

article non porté, non utilisé
dans son état d’origine
dans son emballage d’origine
accompagné d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :

boucles d’oreilles (raisons d’hygiène)
articles en promotion
cartes‑cadeaux

La procédure complète est disponible dans la Politique de retour.

8. Remboursements

Après réception et inspection du retour, un email sera envoyé pour confirmer l’acceptation ou le refus du remboursement.

En cas d’acceptation :

remboursement sur le moyen de paiement d’origine
sous 10 jours ouvrés (hors délais bancaires)

9. Garanties légales

Conformément au droit français, le client bénéficie :

de la garantie légale de conformité
de la garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être adressée à : 📧 contact@flidea.fr

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, créations, bijoux, designs) sont la propriété exclusive de Flidéa Jewelry. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité (automatique Shopify).

12. Responsabilité

Flidéa Jewelry ne peut être tenue responsable :

des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
des pertes indirectes
des retards de livraison indépendants de notre volonté
des interruptions du site
des liens externes présents sur le site

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Flidéa Jewelry.

Flidéa Jewelry adhère au service de médiation suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice Association Loi 1901 agréée par la CECMC Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Site : https://www.cm2c.net Téléphone : 01 89 47 00 14

Le consommateur peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.